Refund policy

POLITICA DE RETUR

1. Dreptul de retur

Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

2. Condiții de retur

Produsele trebuie:

  • să fie neutilizate

  • să nu prezinte urme de montaj

  • să fie în ambalaj original

  • să includă toate accesoriile

3. Produse care NU pot fi returnate

  • produse aduse pe comandă specială

  • produse personalizate

  • produse montate sau utilizate

4. Procedura de retur

  1. Clientul notifică intenția de retur prin email

  2. Primește instrucțiuni de retur

  3. Trimite produsul prin curier

Costul transportului de retur este suportat de client.

5. Rambursarea banilor

  • se face în maxim 14 zile de la recepția produsului

  • prin aceeași metodă de plată

6. Produse defecte

În cazul produselor defecte:

  • costul transportului este suportat de vânzător

  • produsul va fi înlocuit sau rambursat

7. Refuz retur

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă:

  • produsul este deteriorat

  • prezintă urme de montaj

  • nu este complet